Drogers
Datum: 25-08-2025
Productgegevens
Merk: Hisense
Productnaam: Wasdroger
Betreffende modellen:
DH5S102BB, DH5S102BW, DH5S902BW
Productieperiode: november 2024 – maart 2025
Productiebatchnummers:
Productidentificatienummers:
Belangrijk: Een groene stip op het apparaat geeft aan dat het vóór verkoop is geïnspecteerd. In dat geval is het probleem zoals beschreven in dit document niet van toepassing op uw product.
Batchnummer op de verpakking
Het batchnummer staat op een label op de verpakking, dit label zit op meerdere zijden geplakt.
Probleemomschrijving
Er is een veiligheidsrisico vastgesteld bij bepaalde Hisense wasdrogers. De bedrading van de compressor kan beschadigd raken door contact met het steunwiel van de trommel. Onder bepaalde omstandigheden kan dit leiden tot een verminderde werking waardoor het product niet langer voldoet aan onze veiligheidsnormen. Dit probleem doet zich uitsluitend voor bij specifieke toestellen en is niet aanwezig in andere producten van Hisense.
Betreffende landen
Deze terugroepactie geldt voor producten verkocht in:
Tsjechië, Kroatië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Nederland, Polen, Roemenië, Zweden, Spanje, Luxemburg, België, Letland, Litouwen, Estland.
Albanië, Armenië, Bosnië en Herzegovina, Montenegro, Servië, Verenigd Koninkrijk, Oekraïne.
Wettelijke naleving
Deze terugroepactie wordt uitgevoerd in overeenstemming met Verordening (EU) 2023/988, artikelen 35 en 36, en voldoet aan de etiketterings- en traceerbaarheidsverplichtingen onder artikel 9(8). Nationale markttoezichthouders zijn geïnformeerd via het Safety Business Gateway.
Wat te doen
Indien u een betroffen product bezit:
- Stop onmiddellijk met het gebruik.
- Controleer het model en batchnummer om te bevestigen of uw apparaat is getroffen.
- Neem contact op met onze klantenservice om een gratis inspectie en eventuele reparatie aan huis te regelen.
Belangrijk: Als uw apparaat buiten de genoemde productieperiode is vervaardigd, is dit probleem niet van toepassing op uw product.
Oplossingen voor consumenten
Consumenten hebben recht op:
- Gratis inspectie aan huis
- Gratis reparatie van het getroffen apparaat (indien nodig)
Contactinformatie
Neem contact op met onze klantenservice voor ondersteuning:
Telefoonnummer: +31 88-8821804
E-mailadres: productrecall.nl@hisense.com
Onze excuses en betrokkenheid
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak of de bezorgdheid die dit heeft veroorzaakt. Bij Hisense staat klantveiligheid voorop, en wij zetten ons in om dit probleem snel en transparant op te lossen.
Help mee dit bericht te verspreiden
Kent u iemand die dit product mogelijk heeft ontvangen, gekocht of geleend? Deel dan deze terugroepactie met hen.
Maakt je droger lawaai of herrie en herken je deze geluiden niet? Controleer eerst de onderstaande punten.
Hoe los je dit op?
- Controleer of er een vreemd voorwerp in de wasdroger zit dat meedraait in de trommel. Bijvoorbeeld een muntstuk of een knoop.
- Heb je een warmtepompdroger en maakt de droger een fluitend of piepend geluid rondom de deur? Maak dan het filter en de condensor schoon, een filter vol stof geeft een fluitend of piepend geluid.
- Staat de wasdroger waterpas en stabiel?
- Stel de pootjes van de wasdroger goed in en draai de contramoer aan tot het eind om geluid, vibraties en het bewegen van de droger zoveel mogelijk te verminderen.
- Zorg ervoor dat er niets tegen de behuizing van de droger staat zoals bijvoorbeeld een wasmand.
- Staat de droger op een wasmachine, controleer dan of de plaatsing is gedaan volgens de beschrijving in de handleiding.
- Heb je een condensdroger? Controleer of de afvoerslang vrij is en niet de achterwand of zijwand van de droger raakt.
De transportschroeven/ -stangen verwijderen voor gebruik
Let er vóór eerste gebruik van de wasdroogcombinatie op dat de transportschroeven/ -stangen verwijderd worden. Een geblokkeerde machine kan beschadigd worden als deze de eerste keer wordt ingeschakeld. Bij zulke schade zal de garantie niet geldig zijn. Bekijk de handleiding van jouw wasdroogcombinatie om te zien hoe je deze transportschroeven en/of stangen moet verwijderen.
Geluidsreducerend bord installeren
Bij de wasdroogcombinatie wordt ook een geluidsreducerend bord geleverd. In de handleiding van jouw wasdroogcombinatie staat hoe je deze moet installeren.
Is dit niet het geval en maakt de droger nog steeds een vreemd geluid dat je niet eerder hebt gehoord? Maak dan een afspraak met een monteur.
Vervelend dat je droger of wasdroogcombinatie van Hisense niet (meer) goed droogt en de was nat of vochtig uit de droger komt. Controleer de onderstaande punten, wellicht verhelpt dit het probleem.
Hoe los je dit op?
- Zijn het stoffilter, het filter van de warmtepomp en de warmtewisselaar schoon? Lees in dit artikel of in de handleiding hoe je de onderdelen van je droger schoonmaakt.
Bij sommige drogers zit er geen filter voor de warmtewisselaar waardoor stof zich sneller ophoopt. Maak dit dus regelmatig schoon voor een optimale werking van de droger.
- Zorg ervoor dat je de juiste instellingen gebruikt, probeer ook verschillende functies uit:
- Droogprogramma: kies het juiste programma voor de verschillende soorten stof. Een sportshirt van polyester droogt anders dan een katoenen laken.
- Mate van droogheid: pas de mate van droogheid aan als het wasgoed aan het einde van het programma onvoldoende droog is. Selecteer bijvoorbeeld de functie 'Extra droog'.
- Tijdprogramma: een programma op tijd stopt zodra het hele droogprogramma is doorlopen en wordt dus niet beïnvloedt door de vochtigheidssensor.
- Belading: Doe de wasdroger niet te vol, zodat de warme lucht goed kan circuleren. Een te kleine lading werkt ook niet goed: de droger kan dan te vroeg meten dat de was droog is terwijl dat nog niet zo is.
In de handleiding vind je aanwijzingen voor de maximale belading per programma. Verdeel grotere hoeveelheden kleding in twee droogsessies. Droog verschillende soorten stoffen apart of droog ze eventueel nog een keer na voor een beter resultaat. - Gebruik je regelmatig wasverzachter, maak dan de vochtigheidssensor en de trommel aan de binnenkant schoon met een vochtige doek. Wasverzachter kan een dun laagje achterlaten waardoor de sensor niet goed werkt.
Je vindt de sensor aan de binnenkant van de droger, direct voorin bij de onderste rand. Zie de rode pijl op de afbeelding.
- Grote stukken was zoals beddengoed kunnen in de knoop raken. De vochtigheidssensor meet dan alleen de buitenste laag van de bal met wasgoed waardoor de was droog lijkt. Probeer eens een van deze tips:
- Leg een knoop in het onderste deel van het dekbedovertrek, pak de beide uiteinden en maak een knoop. Op deze manier voorkom je dat ander wasgoed in het dekbedovertrek komt.
- Haal het wasgoed uit elkaar en start het programma opnieuw.
- Gebruik droogballen om de luchtcirculatie in de trommel te verbeteren.
- Helpt dit nog niet voldoende, droog de grote stukken wasgoed dan apart.
- Mogelijk is een onderdeel zoals het hitte-element stuk. Voel direct na afloop van het droogprogramma of de was koud of warm aanvoelt. Voelt de was koud aan? Maak dan een afspraak met een monteur.
Droger
Voor drogers, en met name warmtepompdrogers, is de droogtemperatuur vaak lager dan bij andere typen drogers. Meestal ligt deze tussen de 40 en 60 graden, afhankelijk van het gekozen programma. Direct na afloop voelt de was nog warm aan, maar niet heet. Wacht je wat langer, dan voelt de was lauw of koud aan, ook als deze goed droog is. Dit is normaal bij deze apparaten.
Wasdroogcombinaties
De werking van wasdroogcombinaties wijkt af van die van losse drogers:
- Ze drogen meestal met meer hitte en minder luchtcirculatie dan warmtepompdrogers.
- De was voelt aan het einde van het programma vaak warm tot heet aan.
- Is de was nog nat én voelt deze koud of lauw aan? Dan kan het zijn dat het hitte-element of de condensor niet goed werkt. Dit is geen probleem dat je zelf met filters of instellingen kunt oplossen. Controleer eerst of je het juiste programma met de juiste instellingen hebt gebruikt. Helpt dat niet, neem dan contact op met een monteur . Een wasdroogcombinatie heeft geen filter bij de deur zoals een droger die schoongemaakt moeten worden. Wel hebben ze een dubbel filter bij de condensor. Deze moet regelmatig schoongemaakt worden. Vaker dan bij een gewone wasmachine, omdat er tijdens het spoelen van een volgende wasbeurt pluisjes achter kunnen blijven van de laatste droogbeurt.
Het kan gebeuren dat het droogprogramma van je droger langer duurt dan de aangegeven tijd, of dat de resttijd steeds verandert. De resttijd is een schatting, het systeem meet continu en past de tijd daarop aan. Het is normaal dat het programma een paar minuten tot een half uur langer duurt dan oorspronkelijk aangegeven. Duurt het programma meer dan een half uur langer, lees dan verder.
Hoe los je dit op?
Duurt het programma meer dan een half uur langer, zet het programma op pauze en voer de onderstaande stappen uit:
- Maak de droger schoon, in het artikel Hoe maak ik de droger schoon? vind je een video en tips voor het schoonmaken van de droger.
- Controleer de warmtewisselaar en het filter van de warmtepomp, maak deze regelmatig schoon. Wij adviseren om het filter van de warmtepomp na elke 5 droogbeurten schoon te maken en de warmtewisselaar na elke 20 droogbeurten.
- Lees ook de tips en adviezen over de juiste belading, programmakeuze of een eventueel defect in het artikel: De wasdroger droogt niet of niet goed, wat moet ik doen? Dit heeft ook invloed op de lengte van het droogprogramma.
- Controleer of het wasgoed warm aanvoelt, als het wasgoed koud aanvoelt is er een defect, maak een afspraak met een monteur.
- De omgevingstemperatuur kan het droogproces ook beïnvloeden. Zorg ervoor dat de droger in een goed geventileerde ruimte staat met een temperatuur tussen 10°C en 25°C.
Sommige drogers hebben geen apart filter voor de warmtewisselaar, daardoor hopen stof en pluisjes zich sneller op. De droger kan zijn werk dan niet goed doen en dat beïnvloedt het droogresultaat en de lengte van de droogtijd.
Filter voor de warmtewisselaar
